Informativa sui rimborsi
1. Oggetto
La presente Informativa disciplina le condizioni di cancellazione e rimborso relative ai servizi di noleggio imbarcazioni prenotati tramite la piattaforma.
La piattaforma agisce come intermediario tra utenti e armatori, i quali restano responsabili dell’erogazione del servizio.
2. Politiche di cancellazione
Ogni imbarcazione può avere una propria politica di cancellazione, indicata nella relativa pagina di prenotazione. In assenza di condizioni specifiche, si applica la seguente politica standard:
- Cancellazione fino a 30 giorni prima: rimborso del 100% dell’importo versato
- Cancellazione tra 15 e 11 giorni prima: rimborso del 50%
- Cancellazione entro 10 giorni: nessun rimborso
Le eventuali commissioni di servizio della piattaforma possono non essere rimborsabili.
3. Mancata presentazione (No-show)
In caso di mancata presentazione del cliente nel giorno e orario concordato, non è previsto alcun rimborso.
4. Cancellazione da parte dell’armatore
Se l’armatore cancella la prenotazione per cause non imputabili al cliente:
- il cliente ha diritto al rimborso totale, oppure
- può accettare una riprotezione su altra imbarcazione, se disponibile
5. Condizioni meteo e cause di forza maggiore
In caso di condizioni meteo avverse o eventi di forza maggiore che impediscano lo svolgimento del servizio:
- la decisione finale spetta all’armatore per motivi di sicurezza
- il cliente potrà scegliere tra:
- rimborso totale
- riprogrammazione della prenotazione
Non sono previsti rimborsi per condizioni meteo soggettivamente ritenute non ideali ma non pericolose.
6. Interruzione del servizio
Se il noleggio viene interrotto dopo l’inizio per cause non imputabili alla piattaforma o all’armatore, non è previsto rimborso per il tempo non usufruito.
7. Procedura di rimborso
Per richiedere un rimborso, l’utente deve:
- inviare richiesta tramite email a: [info@Oniraamalficoast.com]
- indicare numero di prenotazione e motivazione
I rimborsi, se dovuti, saranno effettuati entro 7-14 giorni lavorativi utilizzando lo stesso metodo di pagamento.
8. Commissioni e costi non rimborsabili
Eventuali costi di gestione, commissioni di pagamento o servizi aggiuntivi già erogati potrebbero non essere rimborsabili.
9. Ruolo della piattaforma
La piattaforma non è parte del contratto di noleggio ma agisce come intermediario. Eventuali controversie relative al servizio devono essere risolte tra cliente e armatore, salvo quanto previsto dalla legge.
10. Modifiche alla presente informativa
La piattaforma si riserva il diritto di modificare la presente informativa in qualsiasi momento. Le modifiche saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul sito.